En Barco de Papel México, nos esforzamos por proporcionar un servicio de envío eficiente y oportuno para garantizar que nuestros clientes reciban sus productos en el menor tiempo posible. Sin embargo, es importante tener en cuenta que una vez que hemos entregado el paquete a la compañía de paquetería, ya no tenemos control directo sobre el proceso de entrega. Por lo tanto, nos deslindamos de cualquier retraso en la entrega que pueda ocurrir después de que el paquete se encuentra en posesión de la empresa de envío.
A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de envío y deslindamiento de responsabilidad:
Procesamiento y envío:
Una vez que hayamos recibido el pedido y se haya confirmado el pago, nos comprometemos a procesar y empacar tus productos en un plazo de 1-2 días hábiles.
El paquete será entregado a la compañía de paquetería seleccionada por nosotros dentro de 1-2 días hábiles posteriores al procesamiento del pedido.
Proporcionaremos un número de rastreo o seguimiento del paquete para que puedas realizar un seguimiento del estado de entrega.
Empresa de paquetería:
Trabajamos con empresas de paquetería confiables y reconocidas para asegurar un servicio de calidad.
La elección de la empresa de paquetería está sujeta a nuestra discreción, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente antes de la compra.
Tiempos de entrega estimados:
Una vez que el paquete esté en posesión de la compañía de paquetería, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y otros factores externos.
Proporcionaremos una estimación de los tiempos de entrega basada en la información proporcionada por la empresa de paquetería. Sin embargo, esta estimación puede estar sujeta a cambios y no podemos garantizar la exactitud de la misma.
Deslindamiento de responsabilidad:
A partir del momento en que entregamos el paquete a la empresa de paquetería, cualquier demora en la entrega está fuera de nuestro control y nos deslindamos de cualquier responsabilidad por retrasos en la entrega.
No seremos responsables de los retrasos causados por circunstancias imprevistas, como desastres naturales, conflictos civiles, acciones gubernamentales, huelgas o cualquier otro evento de fuerza mayor.
Comunicación y seguimiento:
Mantendremos una comunicación constante contigo y te proporcionaremos la información de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete y estar al tanto de su progreso.
En caso de que ocurra un retraso significativo o problemas con la entrega, nos comprometemos a brindarte el apoyo necesario para resolver la situación y comunicarnos con la empresa de paquetería en tu nombre.
Agradecemos tu comprensión en relación a esta política de envío y deslindamiento de responsabilidad por retrasos en la entrega. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con tu envío, no dudes en comunicarte con nuestro servicio de atención al teléfono +52 55 6205 4295.